Identificar y apoyar operaciones de mejora de la experiencia del cliente en sitios emblemáticos

Este dispositivo tiene como objetivo identificar y apoyar operaciones de mejora de la experiencia del cliente en sitios emblemáticos fuertes, o con un alto potencial de desarrollo, así como proyectos de gestión digital de flujos turísticos, con el fin de promover un desarrollo sostenible de estos sitios, pero también de optimizar las condiciones de acogida e información de los visitantes.

Se divide en dos partes: la experiencia del cliente y la "puesta en valor turístico" (1) y la experimentación de soluciones tecnológicas para la gestión de flujos (2).

Los gestores de grandes sitios turísticos y de sitios actualmente "alternativos": Departamento, EPCI, asociación, empresa, parque natural, municipio, oficina de turismo...

Para confirmar su elegibilidad para este dispositivo, los candidatos deberán comprometerse a respetar las siguientes modalidades:

• Parte 1: la experiencia del cliente y la "puesta en valor turístico";
  • La mejora de la experiencia del cliente podrá realizarse mediante nuevas instalaciones y equipamientos y servicios complementarios, que permitirán organizar el descubrimiento del sitio en condiciones óptimas.
  • Las inversiones elegibles son las siguientes: esquemas de desarrollo, canalización de la afluencia, compra e instalación de ecocontadores, señalización y atriles de interpretación, caminos, puntos de entrada y acogida, embarcaderos, áreas de estacionamiento paisajísticas,…