Identificare e supportare le operazioni di miglioramento dell'esperienza del cliente di siti emblematici

Questo dispositivo mira a identificare e supportare le operazioni di miglioramento dell'esperienza del cliente di siti emblematici forti, o con un forte potenziale di sviluppo, nonché progetti di gestione digitale dei flussi turistici, al fine di promuovere uno sviluppo sostenibile di questi siti ma anche di ottimizzare le condizioni di accoglienza e informazione dei visitatori.

Si articola in due sezioni: l'esperienza del cliente e la "valorizzazione turistica" (1) e la sperimentazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei flussi (2).

I gestori di grandi siti turistici e di siti oggi "alternativi": Dipartimento, EPCI, associazione, azienda, parco naturale, comune, ufficio del turismo...

Per confermare la loro idoneità a questo dispositivo, i candidati dovranno impegnarsi a rispettare le seguenti modalità:

• Sezione 1: l'esperienza del cliente e la "valorizzazione turistica";
  • Il miglioramento dell'esperienza del cliente potrà avvenire attraverso nuove strutture e attrezzature e servizi complementari, che permetteranno di organizzare la scoperta del sito in condizioni ottimali.
  • Gli investimenti ammissibili sono i seguenti: schemi di sviluppo, canalizzazione della frequentazione, acquisto e installazione di eco-contatori, segnaletica e leggii interpretativi, percorsi, punti di ingresso e accoglienza, pontili, aree di parcheggio paesaggistiche,…