Identificar e apoiar operações de melhoria da experiência do cliente em locais emblemáticos

Este dispositivo visa identificar e apoiar operações de melhoria da experiência do cliente em locais emblemáticos fortes, ou com alto potencial de desenvolvimento, bem como projetos de gestão digital de fluxos turísticos, com o objetivo de promover um desenvolvimento sustentável desses locais, mas também de otimizar as condições de acolhimento e informação dos visitantes.

Ele se divide em duas partes: a experiência do cliente e a "valorização turística" (1) e a experimentação de soluções tecnológicas para a gestão de fluxos (2).

Os gestores de grandes locais turísticos e de locais hoje "alternativos": Departamento, EPCI, associação, empresa, parque natural, município, escritório de turismo...

  Para confirmar sua elegibilidade a este dispositivo, os candidatos deverão se comprometer a respeitar as seguintes modalidades:

• Parte 1: a experiência do cliente e a "valorização turística";
  •  A melhoria da experiência do cliente poderá ser feita por meio de novas instalações e equipamentos e serviços complementares, que permitirão organizar a descoberta do local em condições ótimas.
  • Os investimentos elegíveis são os seguintes: esquemas de desenvolvimento, canalização da frequência, compra e instalação de ecocontadores, sinalização e púlpitos de interpretação, caminhos, pontos de entrada e acolhimento, atracadouros, áreas paisagísticas de estacionamento,…