Önemli Sitelerin Müşteri Deneyimi İyileştirme Operasyonlarını Belirleme ve Destekleme

Bu program, güçlü veya yüksek geliştirme potansiyeline sahip önemli sitelerin müşteri deneyimi iyileştirme operasyonlarını ve turistik akışların dijital yönetim projelerini belirlemeyi ve desteklemeyi amaçlamaktadır. Bu, bu sitelerin sürdürülebilir gelişimini teşvik etmenin yanı sıra ziyaretçilerin karşılama ve bilgilendirme koşullarını optimize etmeyi hedeflemektedir.

İki bölümden oluşmaktadır: müşteri deneyimi ve "turistik değer katma" (1) ve akış yönetimi için teknolojik çözümlerin denenmesi (2).

Büyük turistik alanların ve günümüzde "alternatif" sitelerin yöneticileri: Bölge, EPCI, dernek, şirket, doğal park, belediye, turizm ofisi...

Bu programa uygunluklarını teyit etmek için adayların aşağıdaki koşullara uymayı taahhüt etmeleri gerekmektedir:

• Bölüm 1: müşteri deneyimi ve "turistik değer katma";
  • Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, sitenin en uygun koşullarda keşfedilmesini sağlayacak yeni düzenlemeler, ekipmanlar ve tamamlayıcı hizmetlerle yapılabilir.
  • Uygun yatırımlar şunlardır: düzenleme planları, ziyaretçi akışının kanalize edilmesi, eko-sayaçların satın alınması ve kurulması, tabela ve yorum panoları, yollar, giriş ve karşılama noktaları, iskeleler, peyzajlı otopark alanları,…